Polityka prywatności | Estate Office CRM

Administrator: Warszawski Agent Nieruchomosci Tomasz Obarski, NIP: 5222748397, REGON: 143017679, adres: ul. Sienna 75, 00-833 Warszawa.

Oferta Estate Office CRM jest kierowana do podmiotow B2B, ale w ramach kontaktu, zakupu, fakturowania i obsługi licencji przetwarzane sa dane osobowe osób kontaktowych, wlascicieli JDG oraz osób dzialajacych w imieniu firm.

Administrator danych

Administratorem danych jest Warszawski Agent Nieruchomosci Tomasz Obarski z siedziba w Warszawie, adres: ul. Sienna 75, 00-833 Warszawa, NIP: 5222748397, REGON: 143017679.
Administrator prowadzi serwis System CRM pod Wordpress dla Biur Nieruchomości dostępny pod adresem https://estateofficecrm.com/ oraz sprzedaje Estate Office CRM w modelu B2B, w szczególności przedsiębiorcom i osobom działającym w imieniu firm.
W sprawach prywatności można skontaktować się mailowo: support@estateofficecrm.pl.

Zakres danych

Przetwarzane są dane techniczne związane z korzystaniem ze strony: adres IP, data i czas zapytania, adres URL, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym, identyfikatory sesji oraz logi bezpieczeństwa serwera.
Przy kontakcie, zapisie na test, rejestracji konta klienta, zakupie lub obsłudze abonamentu przetwarzane mogą być: nazwa firmy, NIP, REGON jeżeli zostanie podany, adres, imię i nazwisko osoby kontaktowej, e-mail, numer telefonu, treść korespondencji oraz historia obsługi.
Przy zakupie i abonamencie przetwarzane są dane zamówienia: wybrany pakiet, cena, waluta, status płatności, identyfikator transakcji, data płatności, historia odnowień, status subskrypcji, informacje wymagane do fakturowania oraz komunikacji dotyczącej usługi.
W systemie licencji przetwarzane sa: klucz licencyjny, produkt, plan, status licencji, data rozpoczecia i wygasniecia, domena aktywacji, adres strony korzystajacej z licencji, adres IP zapytania, logi aktywacji oraz techniczne informacje pomocne przy zgodnosci i wsparciu, takie jak wersja wtyczki, WordPressa, PHP i status aktualizacji.
Informacja o wyborze cookies jest zapisywana w pierwszostronnym pliku eoct_cookie_consent przez 180 dni lub do czasu zmiany ustawień przez użytkownika.

Cele i podstawy przetwarzania

Zapewnienie dzialania strony, bezpieczenstwa, diagnostyki i ochrony przed naduzyciami odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Obsługa zapytań, prezentacji produktu, triala, rejestracji konta klienta, sprzedaży, abonamentu, płatności i licencji odbywa się w celu zawarcia lub wykonania umowy, art. 6 ust. 1 lit. b RODO, albo na podstawie uzasadnionego interesu przy kontakcie B2B, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Księgowość, rozliczenia, faktury, reklamacje i obowiązki podatkowe są obsługiwane na podstawie obowiązku prawnego, art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczen, utrzymanie historii transakcji i logow licencyjnych odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Marketing własny w relacji B2B może być prowadzony na podstawie uzasadnionego interesu, natomiast komunikacja marketingowa e-mail, SMS lub telefoniczna wymaga odrębnej zgody albo innej wyraźnej podstawy wymaganej przez Prawo komunikacji elektronicznej, w tym przepisy dotyczące informacji w urządzeniu końcowym, m.in. art. 399 PKE.

Płatności, abonament i licencje

Płatności online są obsługiwane przez dwóch niezależnych operatorów: PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cię, S.C.A.) oraz PayU (PayU S.A.). Klient wybiera operatora po zaakceptowaniu regulaminu. Administrator nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej; w systemie zapisywany jest wyłącznie bezpieczny identyfikator metody płatności, podstawowe metadane (np. typ karty, ostatnie cyfry, data wazności) i informacje potrzebne do odnowienia abonamentu.
Automatyczne odnowienie abonamentu jest realizowane przez wybranego operatora płatności na podstawie tokenu karty / subskrypcji i ustawień licencji. PayPal odnawia subskrypcję po swojej stronie (cykl PayPal Subscriptions). Dla PayU obciążenia cykliczne są inicjowane przez naszą wtyczkę z użyciem zapisanego tokenu karty (płatności MIT — Merchant Initiated Transactions). Historia płatności, status subskrypcji i komunikaty o zbliżającej się płatności są widoczne w Panelu Klienta.
Wtyczka Estate Office CRM łączy się z serwerem licencyjnym estateofficecrm.pl w celu aktywacji, sprawdzenia ważności licencji, kontroli domeny, obsługi aktualizacji i diagnostyki uprawnień.

Odbiorcy danych i operatorzy płatności

Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym infrastrukturę strony i systemu sprzedaży: dostawcy hostingu, poczty e-mail, kopii zapasowych, administracji IT oraz narzędzi bezpieczeństwa.
Dane płatnicze i transakcyjne są przekazywane operatorowi płatności wybranemu przez Klienta — PayPal lub PayU — w zakresie niezbędnym do realizacji płatności, tokenizacji karty, obsługi zwrotów, reklamacji i automatycznych odnowień subskrypcji. Każdy z operatorów jest niezależnym administratorem danych w zakresie operacji płatniczych, które obsługuje.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cię, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Polityka prywatności PayPal: https://www.paypal.com/pl/legalhub/privacy-full.
PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399. Polityka prywatności PayU: https://www.payu.pl/polityka-prywatnosci.
Dane niezbędne do rozliczeń mogą być przekazywane podmiotom obsługującym księgowość, fakturowanie, doradztwo podatkowe, prawne i dochodzenie należności.
Dane z systemu licencji są przetwarzane w ramach serwera estateofficecrm.pl i wtyczki licencyjnej Estate Office License Manager w celu wykonania umowy, zabezpieczenia dostępu do produktu i obsługi aktualizacji.

Okres przechowywania

Logi techniczne przechowywane są przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki i wykazania prawidłowego działania usługi.
Dane konta klienta, licencji, domen aktywacji, historii płatności i abonamentu przechowywane są przez czas trwania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń lub wymagany przepisami prawa.
Dane ksiegowe i dokumenty rozliczeniowe przechowywane sa przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
Dane marketingowe przetwarzane na podstawie zgody sa przechowywane do czasu jej wycofania, a dane zwiazane z kontaktem B2B do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub utraty przydatnosci biznesowej.

Prawa osoby, której dane dotycza

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.
Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy.

Cookies i podobne technologie

Szczegółowe informacje o kategoriach cookies, czasie ich przechowywania i sposobie zarządzania zgodą znajdują się w Polityce cookies.
Kod motywu nie ładuje narzędzi analitycznych ani marketingowych przed zgodą. Kategorie opcjonalne pozostają domyślnie wyłączone, a zgoda i odmowa są dostępne na równorzędnych przyciskach.